Gestion chaotique des aéroports: La Charte des voyageurs doit s’appliquer au gouvernement fédéral

Varennes, le lundi 18 juillet 2022 – Face à la gestion déficiente du gouvernement fédéral de ce qui est devenu la crise des aéroports, le porte-parole du Bloc Québécois en matière de Transports, Xavier Barsalou-Duval, propose de faire appliquer la « Charte des voyageurs » au gouvernement fédéral et à ses institutions.

« Actuellement, la Charte des voyageurs ne s’applique qu’aux compagnies aériennes. Rien n’est prévu lorsque les problèmes sont causés le gouvernement. Il est temps de mettre fin à l’impunité des libéraux qui se sont lavé les mains du chaos dans les aéroports. L’incompétence doit avoir des conséquences », a déclaré Xavier Barsalou-Duval.

« Ottawa doit être tenu de respecter les mêmes règles que celles qu’il impose aux compagnies aériennes. De quoi as-tu l’air comme autorité gouvernementale si tu exiges des standards aux autres que tu es incapable d’atteindre? L’État a un devoir d’exemplarité et d’imputabilité, autrement, personne ne le prendra au sérieux », tonne le porte-parole bloquiste.

Le Règlement sur la protection des passagers aériens établit les obligations minimales des compagnies aériennes envers les passagers. Celui-ci est administré par l’Office des transports du Canada. Par exemple, lorsque la perturbation est attribuable à des facteurs sous contrôle du transporteur, les passagers ont droit à une indemnité pouvant aller de quelques centaines à quelques milliers de dollars, en plus d’un remboursement complet s’il n’arrive pas à réattribuer au passager un vol qui lui convienne. « On pourrait forcer le gouvernement à compenser les voyageurs qui voient leur vol annulé par manque de contrôleurs aériens ou encore, qui ratent leur vol à cause de délais démesurés pour passer les fouilles de sécurité », indique Xavier Barsalou-Duval.

Rappelons que le rapport d’une firme spécialisée qui a récemment fait les manchettes révélait que les aéroports Pearson de Toronto et Montréal-Trudeau occupaient respectivement la 2e et la 6e place du top 10 mondial des pires aéroports quant aux retards et aux annulations de vols. Selon un sondage Ipsos publié il y a quelques jours, 70% des Canadiens sont d’ailleurs d’avis que le chaos dans les aéroports est une « honte nationale ».

« Le Canada se distingue à l’international par ses performances atroces. J’espère qu’Omar Alghabra est conscient de la catastrophe. Annuler des vols et empêcher les gens de voyager n’est pas une solution. Son gouvernement doit assurer le niveau de service auquel les citoyens sont en droit de s’attendre. Avec ce qu’on propose, les institutions fédérales auront un fort incitatif à ne plus laisser les choses dégénérer. Il faut éviter que le fiasco ne se reproduise », conclut monsieur Barsalou-Duval.